"Je ne sais pas si ça sert à quelque chose",c'est la phrase que nous entendons le plus souvent de la part des artisans qui ont investi dans le digital sans mettre en place un suivi. La bonne nouvelle : mesurer l'efficacité de votre marketing digital est simple avec les bons outils.
Les 5 métriques essentielles
- Nombre de visiteurs sur votre site (Google Analytics,gratuit)
- Nombre de demandes de devis reçues (formulaire + téléphone)
- Taux de conversion : visiteurs → demandes de devis
- Coût par lead (budget marketing / nombre de leads)
- Chiffre d'affaires généré par canal (Google, Instagram, GMB…)
La méthode simple : demandez à chaque client
La méthode la plus simple et la plus fiable : demandez à chaque nouveau client "Comment vous avez entendu parler de nous ?". Notez la réponse. En 3 mois, vous aurez une image claire de vos canaux les plus rentables.
Calculer son ROI
Formule simple : (CA généré par le digital - Investissement digital) / Investissement digital × 100. Exemple : vous dépensez 500€/mois en marketing digital et générez 3 000€ de CA supplémentaire → ROI = (3 000 - 500) / 500 × 100 = 500%. Très rentable.
Mesurer ce que rapporte chaque canal permet d'arrêter ce qui ne marche pas et de renforcer ce qui marche. Sans mesure, on reconduit le budget à l'aveugle.