Beaucoup d'organisations professionnelles disposent d'un espace réservé à leurs membres. Peu peuvent dire qu'il est réellement utilisé. Le plus souvent, l'adhérent s'y connecte pour télécharger une facture, puis l'oublie. La personnalisation change cette relation.
Afficher d'abord ce qui concerne l'adhérent
- Les documents et la veille liés à son activité et à ses certifications
- Les événements de sa région et de son collège
- L'état de sa cotisation, avec paiement en un clic
- Les alertes importantes, sans noyer l'information
Chaque recommandation peut être expliquée (« parce que vous êtes concerné par telle réglementation ») : l'adhérent comprend pourquoi il voit ce contenu, et fait davantage confiance à la plateforme.
Un espace adhérent réussi ne contient pas plus d'informations : il montre la bonne information à la bonne personne.
Pensé pour le mobile
Dirigeants et salariés des entreprises adhérentes consultent souvent l'information entre deux rendez-vous ou sur un chantier. Un espace pensé d'abord pour le téléphone, rapide et simple, est plus utilisé qu'un extranet conçu pour l'ordinateur de bureau.
Un indicateur à suivre
Le nombre d'adhérents actifs sur l'espace au cours des trente derniers jours est un bon révélateur de la valeur perçue de l'adhésion. Le suivre permet de mesurer l'effet de chaque nouveau service.
ADOWE accompagne les fédérations, syndicats et associations professionnelles, avec un service juridique interne spécialisé dans ces organisations. Tout commence par l'atelier « Vision digitale et IA », gratuit, pour identifier ce qui est possible pour votre organisation et vos adhérents.