Un client qui a fait appel à vous une fois est statistiquement 5 fois plus susceptible de vous rappeler qu'un nouveau prospect. Mais seulement si vous restez dans son esprit. L'email marketing est l'outil le plus efficace pour entretenir cette relation,et rappeler votre existence au bon moment.
Les emails qui génèrent des chantiers
- Email saisonnier : "C'est le moment de préparer votre chauffage pour l'hiver"
- Rappel d'entretien : "Votre chaudière a été installée il y a 1 an,pensez à l'entretien annuel"
- Nouveauté : "Nous proposons désormais l'installation de panneaux solaires"
- Promotion limitée : "Devis gratuit ce mois-ci pour les travaux de façade"
- Anniversaire : "Cela fait 2 ans que nous avons rénové votre cuisine,tout se passe bien ?"
La fréquence idéale
1 email par trimestre est la fréquence idéale pour un artisan. Assez rare pour ne pas fatiguer vos contacts, assez régulier pour rester dans leur esprit. Évitez les emails trop commerciaux,préférez des messages utiles (conseils d'entretien, actualités du secteur).
Constituer sa liste email
Collectez l'email de chaque client lors du devis ou de la facture. Ajoutez-le dans votre liste en respectant le RGPD (consentement explicite). Une liste de 200 anciens clients bien utilisée vaut plus commercialement qu'un budget Google Ads de 500€/mois.
Un email trimestriel à vos anciens clients coûte une heure et réactive des chantiers que vous n'auriez jamais su possibles,ils vous ont déjà choisi une fois.